- Prilikom nezgode i neispravnosti bicikla pozivom na broj iz kontakta odlazi se na intervenciju u najkraćem mogućem vremenu.
- Kod neispravnosti bicikle, ako postoji bicikla na zalihi, zamjenjuje se istom ili se na licu mjesta popravlja (zamjena kotača, lanca, zračnica, disk pločica).
- Trošak popravka bicikla snosi unajmitelj, ako je kvar uzrokovan od strane unajmitelja. Trošak uključuje put servisera do mjesta nastanka kvara te rezervne dijelove.
- Ukoliko je uzrok kvara neispravnost bicikla, unajmitelj neće snositi nikakve troškove.
